Ultima actualizare: 22 august 2026

Vă rugăm să citiți acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul nedwash.ro și serviciile noastre. Prin efectuarea unei programări online sau prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești termeni.

1. Identificarea comerciantului

Site-ul nedwash.ro este operat de:

• NEDWASH A&G S.R.L.
• Sediu social: Str. Tecuci nr. 137, Camera 2, Mun. Galați, jud. Galați, cod poștal 800386
• Punct de lucru: Str. Tecuci nr. 137, Galați
• Cod unic de înregistrare (CUI): 32416907
• Nr. Registrul Comerțului: J2013001347173 (forma clasică: J17/1347/2013)
• Telefon: 0771 542 545
• E-mail: nedwash@outlook.com
• Program de lucru: Luni – Sâmbătă, 08:00 – 20:00. Duminică: închis.

2. Definiții

• Comerciant / Prestator – NEDWASH A&G S.R.L.
• Client – persoana fizică sau juridică ce efectuează o programare sau beneficiază de serviciile noastre.
• Site – nedwash.ro, împreună cu toate subpaginile sale.
• Programare – rezervarea unui interval orar pentru prestarea unui serviciu, efectuată online prin calendarul de pe site sau telefonic.
• Credit – suma achitată online și păstrată pentru o programare viitoare, în condițiile Politicii de anulare.

3. Serviciile oferite

NEDWASH prestează servicii de spălătorie auto și întreținere a autovehiculelor, printre care: spălare exterioară și interioară, pachete complete, detailing, tratament cu ozon, curățare tapițerie auto, precum și servicii DDD (deratizare, dezinsecție, dezinfecție).

Descrierea fiecărui serviciu, durata estimativă și prețul sunt afișate pe paginile dedicate de pe site și în formularul de programare. Prețurile pot varia în funcție de categoria autovehiculului (turism, SUV, dubă) și de starea acestuia.

4. Prețuri și monedă

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.

Prețul afișat la momentul programării este prețul aplicabil. Dacă la constatarea directă a autovehiculului reiese că este necesar un volum de muncă semnificativ mai mare decât cel standard (de exemplu murdărie excesivă, pete vechi, mirosuri persistente), vă vom informa înainte de începerea lucrării, iar dumneavoastră puteți accepta noul preț sau puteți renunța fără costuri.

5. Programarea

Programarea se poate face online, prin calendarul de pe pagina Programări, sau telefonic la 0771 542 545.

O programare este considerată valabilă după confirmarea acesteia de către NEDWASH. După confirmare primiți un SMS, din care puteți anula programarea dacă este cazul.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a reprograma o solicitare în situații justificate (capacitate ocupată, condiții meteorologice care împiedică prestarea serviciului, avarii tehnice), caz în care veți fi anunțat în cel mai scurt timp, iar suma achitată vă va fi returnată integral.

6. Modalități de plată

Plata se poate efectua:

• online cu cardul, la momentul programării, prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Nu percepem avans – se achită integral contravaloarea serviciului ales, iar la punctul de lucru nu mai aveți nimic de plătit pentru serviciul respectiv;
• în numerar, la punctul de lucru;
• cu cardul, la punctul de lucru.

Plățile online cu cardul sunt procesate exclusiv de NETOPIA Payments, prin conexiune securizată. Acceptăm carduri Visa și Mastercard. NEDWASH nu colectează, nu vede și nu stochează datele cardului dumneavoastră.

Pentru plățile online se emite factură, transmisă pe adresa de e-mail indicată la programare.

7. Prestarea serviciului

Serviciile se prestează la punctul de lucru din Str. Tecuci nr. 137, Galați, la data și ora programării confirmate. Detalii complete găsiți în pagina Prestarea serviciilor.

8. Anulare, credit și rambursare

Anularea se face din SMS-ul primit după confirmarea programării. Condițiile complete – inclusiv regula celor 2 ore, creditul pentru o programare viitoare și drepturile dumneavoastră legale – sunt descrise în Politica de anulare și retur.

9. Obligațiile clientului

• să se prezinte la data și ora programării;
• să anunțe din timp orice anulare sau întârziere;
• să scoată din autovehicul bunurile de valoare, documentele și obiectele personale înainte de predare;
• să informeze personalul cu privire la eventuale defecte preexistente, componente fragile, accesorii montate sau zone care necesită atenție specială;
• să furnizeze date de contact reale și corecte, în special numărul de telefon, pe care se transmite SMS-ul de confirmare.

10. Răspundere

NEDWASH răspunde pentru prejudiciile cauzate din culpă proprie în timpul prestării serviciului. Nu răspundem pentru: bunurile lăsate în autovehicul, defecțiuni preexistente nesemnalate, uzura normală a vopselei sau a componentelor, deteriorări apărute ca urmare a unor reparații sau vopsiri anterioare necorespunzătoare, ori a unor accesorii montate necorespunzător.

Orice reclamație privind calitatea serviciului trebuie semnalată pe loc, la ridicarea autovehiculului, sau în cel mult 24 de ore de la prestare, la nedwash@outlook.com sau la 0771 542 545.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Modul în care prelucrăm datele dumneavoastră este descris în Politica de confidențialitate.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului nedwash.ro (texte, imagini, siglă, elemente grafice) aparține NEDWASH A&G S.R.L. și nu poate fi reprodus fără acordul scris al acesteia.

13. Soluționarea litigiilor

Ne dorim să rezolvăm orice nemulțumire direct și rapid. Vă rugăm să ne contactați mai întâi la nedwash@outlook.com sau la 0771 542 545.

Dacă nu ajungem la o soluție, aveți la dispoziție:

• ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
• SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal/
• SOL – Soluționarea Online a Litigiilor (platforma Comisiei Europene): ec.europa.eu/consumers/odr

14. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul efectuării programării. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.

15. Legea aplicabilă

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din Galați.