Ultima actualizare: 22 august 2026

Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm, de ce le colectăm, cu cine le împărțim și ce drepturi aveți asupra lor. Prelucrarea se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

• NEDWASH A&G S.R.L.
• Sediu social: Str. Tecuci nr. 137, Camera 2, Mun. Galați, jud. Galați, cod poștal 800386
• Punct de lucru: Str. Tecuci nr. 137, Galați
• CUI: 32416907 · Nr. Reg. Com.: J2013001347173
• Telefon: 0771 542 545
• E-mail pentru cereri privind datele personale: nedwash@outlook.com

2. Ce date colectăm

a) Când faceți o programare online: nume, număr de telefon, adresa de e-mail (dacă o furnizați), categoria autovehiculului, serviciul ales, data și ora programării. Dacă sunteți client cu contract, colectăm și codul fiscal (CUI) al firmei.

b) Când plătiți online cu cardul: suma, data și statusul tranzacției. Nu colectăm, nu vedem și nu stocăm numărul cardului, data expirării sau codul CVV. Aceste date sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului de plăți NETOPIA Payments.

c) Când ne contactați: datele pe care ni le transmiteți în mesaj sau la telefon.

d) Automat, când vizitați site-ul: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, prin cookie-uri și instrumente de analiză.

e) La punctul de lucru: numărul de înmatriculare al autovehiculului, înregistrat pentru identificarea mașinii în fluxul de lucru și pentru evidența lucrărilor.

3. De ce prelucrăm aceste date și în ce temei

Scop	Temei legal
Efectuarea și gestionarea programării, prestarea serviciului	Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
Procesarea plății online și emiterea facturii	Executarea contractului și obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. b și c)
Emiterea documentelor fiscale și arhivarea lor	Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c)
Confirmări și notificări privind programarea, prin SMS sau e-mail, inclusiv opțiunea de anulare din SMS	Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b)
Soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor noastre	Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f)
Cookie-uri de analiză și marketing	Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a)

4. Cu cine împărțim datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Le transmitem doar către:

• NETOPIA Payments – procesatorul plăților online cu cardul;
• furnizorul de găzduire web, pe ale cărui servere este stocat site-ul;
• furnizorul serviciului de SMS, pentru trimiterea confirmărilor de programare;
• firma de contabilitate și autoritățile fiscale (ANAF), pentru documentele financiare;
• autorități publice, atunci când legea ne obligă.

Toți partenerii noștri prelucrează datele pe baza unor contracte care le impun confidențialitate și măsuri de securitate adecvate.

5. Cât timp păstrăm datele

• Datele programărilor: pe durata relației comerciale și ulterior 3 ani, pentru eventuale reclamații.
• Documentele financiar-contabile (facturi): 10 ani, conform legislației fiscale.
• Datele din cererile de contact: 1 an de la ultima comunicare.
• Cookie-urile: conform duratei specificate în bannerul de cookie-uri.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces – să aflați ce date deținem despre dumneavoastră;
• dreptul la rectificare – să corectați datele inexacte;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în limitele obligațiilor noastre legale de arhivare;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim;
• dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate – menționăm că nu folosim procese decizionale automate sau creare de profiluri.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrieți-ne la nedwash@outlook.com. Vă răspundem în cel mult 30 de zile.

7. Dreptul de a depune plângere

Dacă sunteți nemulțumit de modul în care vă prelucrăm datele, aveți dreptul să vă adresați autorității de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336
Telefon: +40.318.059.211 · E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Web: dataprotection.ro

8. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționare, precum și cookie-uri de analiză și marketing, acestea din urmă doar cu acordul dumneavoastră. Puteți accepta, refuza sau modifica opțiunile din bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită, precum și ulterior, din setările browserului.

9. Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiune securizată HTTPS (certificat SSL). Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Accesul intern la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru a-și desfășura activitatea.

10. Minori

Serviciile noastre se adresează persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată la început.