Ultima actualizare: 12 mai 2026
1. Cine suntem (Operatorul de date)
Operatorul de date cu caracter personal este NEDWASH A&G S.R.L., cu sediul în Strada Tecuci nr. 137, Galați, cod poștal 800636, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J17/1347/2013, având CUI RO32416907.
Date de contact:
2. Cadrul legal
Această politică este conformă cu:
- Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)
- Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679
- Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice
3. Ce date personale colectăm
Colectăm doar datele necesare pentru a-ți oferi serviciile noastre. Acestea pot include:
Date furnizate direct de tine
- Date de identificare: nume, prenume
- Date de contact: număr de telefon, adresă de email
- Date adresă: adresa spațiului unde se va efectua serviciul (oraș, stradă, număr, apartament)
- Date despre solicitare: tipul de problemă (dăunători, dezinfecție, etc.), suprafața spațiului, alte detalii relevante
- Pentru persoane juridice (firme): denumire firmă, CUI, nr. înregistrare ORC, sediu social, reprezentant legal
Date colectate automat (cookies, analytics)
- Adresa IP
- Tipul de browser și sistem de operare
- Pagini vizitate, timp petrecut pe site
- Sursa de unde ai venit pe site (referrer)
- Limba preferată
Pentru detalii, consultă Politica de Cookies.
4. Cum colectăm datele
- Direct de la tine — când completezi formularul de contact, ne suni la telefon, ne scrii pe email sau ne vizitezi la sediu
- Automat — prin cookies și instrumente de analytics când navighezi pe site
- De la terți — doar în cazuri excepționale (de exemplu, când o asociație de proprietari solicită serviciu pentru locatari)
5. Scopurile prelucrării datelor
Prelucrăm datele tale pentru următoarele scopuri:
- Furnizarea serviciilor solicitate — întocmirea ofertei, programarea intervenției, prestarea serviciului, emiterea raportului tehnic
- Facturarea și încasarea serviciilor — emiterea documentelor fiscale conform legislației
- Comunicarea cu tine — confirmare programări, notificări intervenții, răspuns la întrebări
- Respectarea obligațiilor legale — arhivare documente DDD conform Ord. MS 119/2014, raportare ECHA, evidență substanțe biocide
- Marketing direct — informări despre servicii noi, oferte speciale (DOAR cu consimțământul tău explicit)
- Îmbunătățirea site-ului — analiză anonimizată a traficului pentru optimizare
6. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri legale (art. 6 GDPR):
- Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR) — pentru prestarea serviciilor solicitate
- Obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR) — pentru emiterea facturilor, arhivarea documentelor DDD, raportările către autorități (DSP, ANSVSA, ANAF)
- Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR) — pentru comunicări de marketing (poți retrage oricând consimțământul)
- Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) — pentru îmbunătățirea serviciilor și protecția afacerii (de exemplu, păstrarea evidenței clienților pentru garanție)
7. Cui transmitem datele tale
NU vindem și NU închiriem datele tale unor terți. Le putem partaja DOAR cu:
- Autorități publice — la cererea acestora, conform legii (DSP Galați, ANSVSA, ANAF, instanțe judecătorești)
- Furnizori de servicii — strict pentru îndeplinirea contractului (firmă de contabilitate, găzduire web, procesare plăți). Acești furnizori sunt obligați contractual să respecte GDPR
- Asigurător — în cazul unor daune asigurate
Nu transferăm date în afara Uniunii Europene/SEE decât în condițiile prevăzute de GDPR (acord adecvat, clauze contractuale standard etc.).
8. Cât timp păstrăm datele
- Date din formularul de contact (clienți potențiali fără contract) — 12 luni
- Date contractuale și de facturare — 10 ani (conform Codului Fiscal, Legea 227/2015)
- Rapoarte tehnice DDD — 5 ani (conform GDPR + standard industria DDD)
- Date pentru marketing direct — până la retragerea consimțământului
- Date din cookies analytics — 14 luni (Google Analytics standard)
9. Drepturile tale conform GDPR
În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:
- Dreptul de acces (art. 15 GDPR) — să afli ce date prelucrăm despre tine
- Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR) — să corectezi datele inexacte sau să le completezi
- Dreptul la ștergere / „dreptul de a fi uitat" (art. 17 GDPR) — să ceri ștergerea datelor (cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm)
- Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR) — să limitezi prelucrarea în anumite situații
- Dreptul la portabilitate (art. 20 GDPR) — să primești datele tale într-un format structurat și să le transferi altui operator
- Dreptul la opoziție (art. 21 GDPR) — să te opui prelucrării bazate pe interes legitim sau marketing direct
- Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate (art. 22 GDPR) — nu folosim decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată
- Dreptul de a retrage consimțământul (art. 7 GDPR) — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
- Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
10. Cum îți exerciți drepturile
Pentru a-ți exercita oricare dintre drepturile de mai sus, ne poți contacta:
Vom răspunde solicitării tale în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea cererii. În cazuri complexe, termenul poate fi extins cu încă 60 de zile, cu informarea ta prealabilă.
11. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale, inclusiv:
- Acces restricționat doar la personalul autorizat
- Conexiune securizată HTTPS (certificat SSL) pe site
- Backup-uri periodice ale datelor
- Antivirus și firewall pe echipamentele firmei
- Instruirea periodică a personalului privind GDPR
- Distrugerea sigură a datelor după expirarea termenelor de retenție
12. Minorii
Serviciile noastre sunt destinate persoanelor adulte (peste 18 ani) și entităților juridice. Nu colectăm intenționat date personale de la minori sub 16 ani. Dacă afli că un minor ne-a transmis date personale, te rugăm să ne contactezi pentru a le șterge.
13. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică periodic pentru a reflecta modificările legislative sau ale practicilor noastre. Versiunea curentă va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată sus.
14. Autoritatea de supraveghere
Pentru reclamații privind prelucrarea datelor cu caracter personal, te poți adresa autorității de supraveghere:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336
Telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro
Notă: Această politică este actualizată conform legislației în vigoare la data publicării. Pentru clarificări suplimentare, contactează-ne direct.